despre noi contact autentificare coșul meu menu
0356 228 228 Luni – Vineri: 09:00 - 18:00

Info Clienți

Proces de comanda

Pentru a comanda produsele dorite aveți la dispozție mai multe posibilitati:

  • Contact direct cu departamentul de vânzări:
    - prin telefon: 0356 228 228
    - email: info@soundcreation.ro
  • Coșul de cumpărături:
    - adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături prin folosirea butonului de "adaugă în coș" de pe pagina detaliată de produs
    - în partea superioară al siteului aveți la dispoziție un buton "coșul meu" cu un sumar, iar un click pe buton vă va direcționa către coșul detaliat 
    - puteți modifica cantitățile dorite pe pagina de coș detaliat
    - prin butonul "Trimiteți comanda" veți fi direcționați către formularul de comandă, care reprezintă ultimul pas al procesului de comanda din site-ul soundcreation.ro. In cazul unor modalitati de plata pot exista pasi ulteriori (prin card bancar sau prin rate).
  • Ne puteți vizita personal la magazinele Timișoara sau Oradea

Modalitati de plata

  • Ramburs
    - este metoda cea mai facila daca nu aveti un card bancar: la livrarea comenzii de catre serviciul de curierat se achita de catre client contravaloarea totala a comenzii;
  • Plata cu card bancar 
    - metoda cea practica si eleganta: platiti folosind cardul dvs (acceptat sunt VISA si VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO) iar la primirea comenzii doar preluati pachetul de la curier. Comanda minima pentru plata cu cardul este de 100RON. Platile online sunt procesate prin serviciile PayU. Datele de card necesare in momentul platii nu sunt introduse pe pagina magazinului online, ci in paginile securizate ale procesatorului; Datele de card nu sunt expuse niciodata unei alte persoane, transmiterea lor realizandu-se criptat; Procesarea se efectueaza printr-un terminal de plata 3D Secure (3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de Visa si MasterCard care, concret, ofera posibilitatea de a stabili o parola suplimentara care se va folosi doar la plata online).
  • Transfer bancar
    - inainte de expediere, veti primi o proforma emisa de catre Soundcreation, pe baza careia veti face transferul bancar; dupa ce avem confirmarea transferului bancar, comanda va fi expediata catre client.
  • Plata in rate cu card BRD Finance
  • - puteti plati cu 1, 3, 6 sau 10 rate lunare fara dobanda daca dispuneti de card BRD Finance. Procesul de cumparare e automatizat si e similar cu plata cu un card bancar. In ultimul pas dupa introducerea datelor de pe card puteti alege numarul de rate.
  • Plata in rate cu card credit Banca Transilvania Star BT (pana la 10 rate lunare fara dobanda!)
  • Plata in rate cu Bonus Card de la Garanti Bank
  • - puteti plati cu pana la 12 rate lunare fara dobanda daca dispuneti de Bonus Card. Procesul de cumparare e automatizat si e similar cu plata cu un card bancar. In ultimul pas dupa introducerea datelor de pe card puteti alege numarul de rate.
  • Plata in rate cu Card Avantaj de la Credit Europe Bank
    - puteti plati cu pana la 6 rate lunare fara dobanda daca dispuneti de un Card Avantaj. Pentru a proceda cu acest tip de plata alegeti modalitatea 'Card Avantaj' la formularul de comanda respectiv alegeti si numarul de rate dorite. 
  • Plata in rate cu card Cetelem

    - posibilitatea de plata in 12 rate fara dobanda pentru posesorii de card de credit Cetelem. Alegi metoda de plata “Card Cetelem” si finalizezi tranzactia (nu este necesar sa alegi numarul de rate). Detalii aici.

  • Credit online Cetelem

    - posibilitatea de plată între 6-60 luni. Detalii aici.

  • Ridicare personala
    - puteti comanda online si sa ridicati produsul personal din magazinele noastre din Timisoara sau Oradea.

Politica de returnare

Conform legislaț›iei în vigoare soundcreation.ro acceptムreturnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu următoarele condiț›ii:

  • valabil doar pentru clienț›i persoane fizice
  • valabil doar pentru comenzile online și telefonice. Produselor cumpărate din magazinul nostru fizic nu se aplică termenul de returnare în 14 zile.
  • produsele sensibile igienic nu se pot returna. Acestea sunt: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane.
  • nu se pot returna software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel ca reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.
  • în limita termenului dat mai sus trebuie trimisムo notificare scrisムîn acest sens prin email sau prin formularul nostru de contact
  • produsele returnate nu prezintムurme de folosire, sunt în stare perfectムde funcț›ionare, au ambalajul original ș™i accesoriile în stare perfectăƒ.
  • produsul trebuie sムfie însoț›it de factură ș™i alte acte primite în original.
  • soundcreation.ro va returna clientului contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționăƒrii returului sau de la momentul confirmării expedierii coletului către magazinul nostru. Detaliile modalităț›ii de returnare (prin mandat postal, ordin de plata bancar) vor fi stabilite dupムacceptarea produselor in returnare.
  • costurile de transport și cel al returnăƒrii contravalorii sunt suportate de căƒtre client. Dacムcostul transportului de returnare este mai mic decât cel al valorii de returnat ș™i clientul a optat pentru transportul cu "plata la destinaț›ie", acest cost se va scade din valoarea de returnat.
  • nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat). Produsele mai întâi vor fi verificate de către Soundcreation.
  • în cazul observăƒrii deficienț›elor în funcț›ionare datoritムutilizăƒrii sau deficienț›e în aspectul produsului, soundcreation.ro poate refuza returul sau poate propune acceptarea returnăƒrii cu condiț›ia reț›inerii unei valori (cost de restocare) din valoarea produsului.

 

Returnarea produselor în garanție:

Toate produsele cumpărate prin soundcreation.ro sunt însoț›ite de certificate de conformitate ș™i garanț›ie. Dacムprodusele prezintムdefecțiuni ș™i toate condiț›iile de acceptare din certificatul de garanție sunt îndeplinite, produsele se vor returna la adresa firmei noastre (sc Media Crusher srl, date de contact).
Produsele pot fi returnate personal sau prin curierat rapid. Plata returnării este suportată de căƒtre client.
Reparația sau înlocuirea produselor se vor face în termen de 21 zile de la recepț›ia produsului. În cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, dacă înlocuirea acestora trece peste 30 zile lucrăƒtoare de la recepționarea produsului defect, produsul se va înlocui cu unul nou. Dacムnu se mai poate înlocui (de ex: produsul nu se mai află în producț›ie, sau timpul de livrare este extrem de lung) se va propune clientului posibilitatea returnăƒrii contravalorii produsului.
Garanția produselor reparate/înlocuite se va extinde cu timpul scurs în perioada returnatăƒ.

Formular retur



Garantie si service

  • Toate produsele comercializate de Media Crusher srl prin site-ul www.soundcreation.ro sunt produse originale.
  • Toate produsele sunt noi si sigilate. Exceptie fac produsele expuse din showroom sau produsele returnate anterior de catre un client. In aceste cazuri exceptionale, clientii nostri sunt informati de acest fapt telefonic sau pe email, si se livreaza aceste produse doar in cazul acceptului.
  • Toate produsele vandute sunt insotite de factura, declaratie de confirmitate si certificat de garantie. Exceptie fac urmatoarele categorii de produse, carora nu se intocmesc certificate de garantie:
    • cabluri si conectori
    • ancii
    • bete de tobe
    • corzi
    • pene de chitara
    • parti de instrumente (chei, contrabarbii, calusuri etc.)
    • stative de instrumente
    • huse pentru instrumente si echipamete
    • alte acesorii consumabile
  • Vanzatorul acorda la toate produsele cu certificat de garantie o garantie comerciala de cel putin 24 luni pentru persoane fizice si cel putin 12 luni pentru persoane juridice.
  • Pe durata perioadei de garantie produsul va fi reparat gratuit la sediul firmei sau al unui service nominalizat de furnizor, transportul fiind asigurat de catre beneficiar (valabil doar pentru achizitii care se trimit prin curierat la destinatie):
  • Nu se acorda garantie pentru daune provocate din cauza: 
    • neglijentei, neatentiei, greselilor de manipulare, intretinere si exploatare (nerespectarea informatiilor din instructiunile de instalare si folosire)
    • reparatiilor, modificarilor executate de persoana sau unitate neautorizata de societatea noastra
    • schimbarii starii originale a echipamentului/componentei de influente naturale (rugina) sau de pastrare in conditii improprii (praf, umiditate, temperatura, radiatii, etc.)
    • spargerilor si in general pagubelor mecanice datorate caderii, transportului necorespunzator, intemperiilor, etc.
    • unor variatii anormale de tensiune sau datorate unei racordari electrice gresite
  • Nu fac obiectul garantiei: bobina si sistemul mobil al difuzoarelor
  • Garantia este valabila doar pe teritoriul national
  • Daca in timpul garantiei intervine vreun defect, odata cu reclamatia se va prezenta o copie a facturii de achizitie a produsului si certificatul de garantie, conform L449/2003 si OG21/1992
  • Constatarea defectiunilor se face in termen de 2 zile lucratoare de la sesizarea acestora de catre beneficiar.
  • Reparatia se face in termen de 15 zile de la receptia produsului la sediul SC Media Crusher SRL. In cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, inlocuirea/reparatia se va face prin extinderea termenului de raparatie la 30 de zile, de comun acord cu achizitorul. In acest caz garantia totala a echipamentului / componentei se extinde automat cu perioada de timp necesara inlaturarii defectiunii.
  • Service postgarantial: se asigura contra cost repararea produsului in afara termenului de garantie in cadrul duratei medii de utilizare declarate
Probleme cu un produs? trimiteți sesizare sau mail la garantie@soundcreation.ro

Transport

Livrarea produselor comandate prin SoundCreation™ se face prin serviciile de curierat Fan Courier Express sau DPD.


Transport este GRATUIT pentru toate comenzile cu valoare minima de 299 RON, pe intreg teritoriul Romaniei.

Pentru comenzile mai mici de 299 RON costul de transport este de 15 RON, indiferent de destinatie si gabarit pe teritoriul tarii.

Costul transportului la bonurile valorice si vouchere: 10 RON.

Costul transportului se adauga automat la comenzile efectuate prin intermediul siteului.

Dumneavoastra depuneti comanda, iar produsele va vor ajunge la adresa pe care ati specificat-o.

Livrarea coletului se face in mod normal in 24 ore, sau cel tarziu in 2 zile lucratoare. Daca coletul nu a ajuns nici cel tarziu la acel moment, va rugam sa va informati la cel mai apropiat punct al serviciului de curierat FanCourier (telefon: 021 9336 000) sau DPD (telefon: 021.250.9360) si/sau sa ne anuntati si pe noi!

In cazuri de conditii meteorologice exceptionale pot exista intarzieri.


Oferim livrare si in afara Romaniei, pe teritoriul Uniunii Europene. In cazul comenzilor cu livrare in afara teritoriului national costul transportului se va comunica clientului in momentul prelucrarii comenzii. Modalitatile de plata valabile pentru aceste cazuri: prin card bancar sau preplata prin virament bancar.

Va rugam sa verificati integritatea coletului de fata cu curierul care a facut livrarea. Numai astfel se pot cere despagubiri pentru deteriorari cauzate in timpul transportului!

Info stoc

  • Disponibilitatea produselor se afișează în mod automat în funcție de stocul real disponibil.
  • Termenele de livrare afișate pe site se bazeaza pe informațiile primite de la furnizori pentru comenzile confirmate. Decalaje minime sunt posibile.
  • Anumite produse afișate ca fiind disponibile din stoc pot fi unități expuse, restocate sau returnate. - În aceste cazuri semnalizăm acest lucru clienților noștri și după caz pot beneficia de un discount semnificativ la achiziție

Ne rezervăm dreptul la erori. Nu ne asumăm responsabilitate în cazul afișărilor de disponibilitate eronate.

Carduri cadou, voucher - regulament

Cardul cadou SoundCreation (voucher) este un cupon cu valoare, emis de soundcreation.ro, pe care il poti folosi pentru plata comenzilor in magazinele si site-ul soundcreation.ro.

  • Voucherul se poate folosi exclusiv pentru cumpărăturile efectuate pe site-ul www.soundcreation.ro sau în magazinele noastre.
  • Voucherele nu pot fi folosite parțial. Valoarea totală a comenzii trebuie să fie minimum valorii voucherului utilizat.
  • Diferența de plată de la valoarea voucherului utilizat până la totalul comenzii poate fi plătită prin modalitățile normale de plată (prin ramburs, cash, carduri bancare etc.). Conform termenilor și condițiilor în vigoare.
  • Un voucher este utilizabil o singură dată. Din momentul efectuării cumpărăturii acel voucher își pierde valabilitatea. Excepție constituie: în cazul unei returnări de produs, dacă plata s-a efectuat (integral sau parțial) printr-un voucher, acesta își recapătă valoarea.
  • Codul voucherelor este unic. Vă rugăm să păstrați confidențial acest cod, întrucât cunoașterea lor de către terțe persoane, face posibilă utilizarea lor fără consimțământul dumneavoastră. Codurile nu sunt nominale, pot fi folosite de către oricine.
comandați un voucher

Procesul de autentificare

Logare / Înregistrare cont SoundCreation? În doi pași!

  1. Introduceți adresa de email asociată contului dvs. SoundCreation.
    • În cazul în care aveți un cont de socializare Facebook sau Google, îl puteți folosi cu incredere pentru logare sau înregistrare cont nou! Noi vom avea acces doar la informațiile pe care dvs. ni le permiteți.
  2. Introduceți parola contului dvs. și gata, sunteți logați.
    • În cazul în care nu aveți deja cont creat, în pasul 2 veți putea să vă setați o parolă si să vă creați contul SoundCreation.

Gestionarea datelor de profil

Vizitatorii și clienții site-ului soundcreation.ro, au posibilitatea să urmărească comenzile lor, să editeze datele de facturare și de livrare prin intermediul secțiunii Contul meu.

Termeni si conditii

Utilizarea, vizitarea si cumpararea produselor de pe acest site (www.soundcreation.ro) implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.

Acest site este proprietatea SC Media Crusher SRL (CUI: RO18640363, Nr.inm. Reg Com: J35/1450/2006, capital social: 3.000 RON, cont bancar: RO64 BACX 0000 0000 3771 3250, banca Unicredit Tiriac) din Timisoara, str. Pestalozzi nr. 22, Romania. Numar de inregistrare ANSPDCP: 17964

SC Media Crusher SRL isi asuma dreptul de a modifica structura si continutul acestui site precum si ale acestor termeni si conditii de utilizare fara o notificare prealabila sau o alta avertizare.

Continutul acestui site www.soundcreation.ro (incluzand textele, imaginile, graficele, simbolurile, elementele de design, logo, baza de date, programele, scripturile utilizate precum si toate fisierele aflate in continutul acestui domeniu) este proprietatea SC Media Crusher SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Media Crusher SRL a oricarui element enumerat mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Denumirea "Soundcreation" precum si simbolul sunt marci inregistrate ale SC Media Crusher srl (nr. marcă: 110625). Pentru raportarea unor incalcari de drepturi de autor in legatura cu acest site va rugam sa ne trimiteti un mesaj pe adresa dpi@soundcreation.ro.

Operatorul siteului isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unei erori sau defectiuni tehnice aparute in software-ul sau serverul pe care ruleaza acest site. Datele, specificatiile produselor precum si preturile sunt verificate si se incearca pastrarea acuratetii lor, totusi uneori pot aparea nepunctualitati datorita greselilor de operare. Operatorul siteului isi declina raspunderea pentru eventualele situatii cauzate de aceste greseli. In consecinta momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare se considera momentul in care clientului i se confirma telefonic sau pe email in caz de imposibilitate de contactare telefonica repetata pretul final si termenul de livrare ale produselor. 

Fotografiile au caracter informativ si pot contine accesorii neincluse in produsele livrate sau pot diferi in culoare si aspect de acestea.

Preturile afisate la produse includ TVA, si peste care nu se percep alte taxe. Costul transportului este adaugat automat la comanda efectuara online. Costul transportului este gratuit pentru comenzile cu valoare peste 299 RON sau 25 RON (TVA inclus) pentru comenzile cu valoare mai mica, oriunde pe teriroriul Romaniei si se efectueaza prin curierat rapid.

Promotiile afisate pe acest site sunt valabile in limita stocului disponibil. Media Crusher srl nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afisate in oferta. Media Crusher SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care produsul comandat numai figureaza in oferta furnizorului sau este indisponibil pentru o perioada nedeterminata. In acest caz clientului se returneaza eventualul avans platit. Produsele comandate si livrate catre client pot fi returnate doar daca se incadreaza in conditiile de garantie si doar in limita legislatiei aferente in vigoare.
Toate produsele sunt insotite de certificate de garantii.
In cazul unei comenzi confirmate care nu poate fi expediata (indisponibilitatea furnizorului, deteriorarea produsului sau alt eveniment), comanda se va anula si se va incerca anuntarea Clientului in cel mai scurt timp posibil.
Termenul de livrare uzual al produselor comandate prin internet este de 1-10 zile. In cazul unor conditii de logistica si/sau aprovizionare care nu permit livrarea in termenul de livrare obisnuit Media Crusher srl isi asuma dreptul de a extinde acest timp de livrare. In aceste cazuri se incearca anuntarea rapida a clientului si gasirea unui nou termen sau modificarea/anularea comenzii. 

Orice incercare de accesare ale datelor personale ale utilizatorilor de pe site, de modificarea continutului soundcreation.ro, afectarea performantelor lui se considera tentativa de fraudare.
Datele personale ale utilizatorilor site-ului sunt folosite numai pentru confirmarea comenzilor, intocmirea documentelor legate de comenzi sau trimiterea unor promotii. Media Crusher SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand datele personale ale utilizatorilor si clientilor lui. Media Crusher SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale software-ului si nu raspunde de bresele de securitate ale serverelor companiilor care gazduiesc www.soundcreation.ro

 

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Lucian Băbuț, telefon: 0356-228-233 sau conciliere@soundcreation.ro.

 

Nota de informare privind protectia datelor personale (GDPR)

Politica de confidentialitate ale datelor cu caracter personal (GDPR)

SC Media Crusher SRL este inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu numarul de inregistrare 17964.

Ce date pot fi colectate si in ce scop?

  • Nume si prenume - pentru inregistrarea comenzilor, intocmirea facturilor si a fiselor de garantie
  • Adresa de domiciliu sau de corespondenta - pentru inregistrarea comenzilor, intocmirea facturii fiscale, inreigstrarea destinatiei de expediere
  • Serie si numar de buletin - pentru intocmirea facturilor, servicii terte pentru plata: procesatoarele de plati cu cardul sau institutiile financiare pentru care opteaza clientul in cazul platilor in rate
  • Adresa de email - este contactul primar cu clientii online. Se foloseste pentru corespondenta directa, newsletter (daca s-a dat opt-in), servicii garantiale sau post-garantiale, promotii speciale si concursuri in care clientul s-a inregistrat in mod expres
  • Numar de telefon - contact direct pentru inregistrarea comenzilor si livrare
  • Data nasterii - pentru oferirea promotiilor speciale (optional).
In cazul formalitatilor Tax Free (cetatenii din afara UE care doresc rambursarea de TVA) se mai proceseaza si datele de pasaport.

Cand se colecteaza aceste date?

  • Autentificare pe site-ul soundcreation.ro
  • Completarea datelor la crearea de utilizator
  • Completarea datelor de facturare la depunerea comenzilor
  • Completarea formularului de contact
  • Inscriere pentru newsletter
  • Preinregistrare pentru participare la workshopurile organizate de catre firma noastra
  • Periodic in formularele de inscriere pentru diverse concursuri

In ce scop se vor utiliza aceste date?

Datele dumneavoastra cu caracter personal se vor folosi exclusiv pentru urmatoarele scopuri:

  • Usurarea autentificarii in site-ul nostru pentru a facilita personalizarea navigarii
  • Plasarea comenzilor si intocmirea documentelor fiscale si garantiale
  • Newsletter - pentru trimiterea newsletterelor utilizam un serviciu extern tert - Mailchimp. Mai multe informatii despre gestionarea datelor cu caracter personal al acestui serviciu puteti citi aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/
  • Promotii speciale - oferta personalizata pentru ziua de nastere.

Baza legala

Nu colectam date cu caracter personal sensibile (date despre etnie, religie, apartanenta politica etc), care sa influenteze in vreun fel drepturile fundamentale de libertatea persoanei.

Datele cu caracter personal sunt pastrate pentru un timp de maxim 5 ani in arhiva fizica conform Ordinului Nr. 2634/2015 din 5 noiembrie 2015 emis de MINISTERUL FINANŢELOR PUBLICE.

Cu oricefel de reclamatii sau sesizari in privinta gestionarii datelor cu caracter personal va puteti adresa la adresa conciliere@soundcreation.ro.

Drepturile dumneavoastra

  • Conform articolului 15 aveti dreptul de acces la date pentru obtinerea informatii privind:
    • scopul colectarii
    • categoriile de date vizate
    • categoriile de personal carora sunt incredintate aceste date
    • existenta dreptului de stergere/rectificare ale datelor
    • existenta dreptului de retragere consimtamant prelucrare
    • existenta dreptului la plangere catre autoritate
    • existenta dreptului pentru aflarea sursei datelor personale, in caz ca datele nu au fost obtinute de la subiect
    • modul de prelucrare automatizata ale datelor
  • Conform articolului 16: dreptul la rectificarea datelor
  • Conform articolului 17: dreptul la stergerea datelor
  • Conform articolului 18: dreptul la restrictionarea procesarii datelor cu caracter personal
  • Conform articolului 20: dreptul la portabilitatea datelor
  • Conform articolului 21: dreptul de a obiecta
  • Conform articolului 22: dreptul de a obiecta impotriva procesarii automatizate pentru profilare automatizate in cazul in care subiectul nu si-a exprimat explicit consimtamantul in acest sens.

Cookies

Politica de utilizare Cookie-uri

Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de sc Media Crusher srl cu sediul social in Timisoara, str. J. H. Pestalozzi nr. 22, (denumita in continuare Soundcreation).

Ce sunt cookiesurile?

Cookie-ul este un pachet de date ce poate fi stocat in browserul utilizatorului de catre serviciul unei pagini web. Aceasta facilitate este suportata de majoritatea browserelor existente inca din anii '90.

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

La ce ne ajuta cookiesurile?

Aceste cookiesuri pot ajuta la foarte multe servicii: de la posibilitatea autentificarii pe o pagina web pana la afisarea continuturilor personalizate.

Fara permiterea cookiesurilor facilitatile acestei pagini sunt mai restrictionate!

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intrun mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile Soundcreation pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

Ce Cookie-uri folosim?

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: fixe si per sesiune. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web).Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

  • Lista ultimelor 20 produse vizitate
  • Ultimele categorii vizitate (in format JSON) si numarul de vizite la categoria respectiva
  • scrcid: Id-ul de client din baza de date (in caz daca vizitatorul este logat)
  • scc_id: Un id din tabelul de baza de date unde se stocheaza urmatoarele date statistice de vizitator:
    • IP
    • user_id - id intern pentru client
    • referer - adresa paginii web de unde printr-un link s-a accesat pagina
  • listView: variabila de personalizare pentru salvarea modului in care preferati afisarea listarea produselor - in forma de lista sau carduri.
  • Furnizori de servicii externe: pentru usurarea autentificarii utilizam servicii externe precum Facebook si Google. La fel aceste doua Pentru aceste servicii politica de confidentialitate si gestionarea datelor cu caracter personal sunt stipulate in regulamentele publicate de catre acesti furnizori.

Cookiesuri si pluginuri ale partenerilor terti:

  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Facebook

Perioada de stocare

Cookieurile se stocheaza pentru o perioada maxima de:

  • 30 zile - pentru date statistice privind vizitele de produse
  • 360 zile - pentru id-ul de client

Scopul colectarii

Datele colectate se folosesc in mod exclusiv:

  • identificarea persoanei in vederea inlaturarii necesitatii de logare on mod repetat daca acest vizitator s-a logat deja pe dispozitivul curent si si-a exprimat dorinta de logare automata.
  • identificarea produselor si categoriilor preferate de catre vizitatori, astfel incat vizitatorului se vor afisa in mod prioritar doar acele produse care se considera interesante pentru segmentul lui de interese.

Securitatea datelor

Stocarea datelor de cookie este conforma cu cerintele legale in vigoare si respecta normele de securitate stipulate in articolul 32 din UE679/2016/GDPR.

Stergerea Cookie-urilor

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor.
  • Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,functii de safe search).
  • Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
  • Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
  • Masurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate.

Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies.

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookieurilor:

  • Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
  • Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelorpersonale de acces.
  • Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
  • Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.
  • Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos.
  • Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat.

Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul: http://www.youronlinechoices.com/ro/.

Din punct de vedere legal:

Salvarea unor date despre vizitatori prin cookie-uri se considera colectare de date personale conform normelor UE 679/2016/GDPR, articolul 6, aliniatul 1, punctul a. Astfel este necesara expimarea consimtamantului de catre vizitator inainte utilizarii acestor cookiesuri. Conform articolului 32 acest consimtamant trebuie exprimat in mod explicit.

Linkuri utile

Daca doriti sa afli mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri: