CONSULTĂ UN SPECIALIST: 0356 228 228
SERVICII ACHIZIȚII SEAP CONTACT AUTENTIFICARE menu

Infocentru clienți

Procesul de comandă

  1. Pentru a comanda produsele dorite aveți la dispoziție mai multe posibilități, respectiv:

    • Contact direct cu Departamentul de vânzări prin telefon 0356-228-228 sau e- mail info@soundcreation.ro
    • Plasarea unei comenzi pe Website
    • Ne puteți vizita personal la magazinele Timișoara sau Oradea

    Achiziția unuia dintre Produsele comercializate de Soundcreation pe Website se poate efectua doar prin intermediul unui Cont creat pe Website, procedura de creare a Contului Soundcreation fiind detaliată aici

    Procedura de plasare a unei Comenzi:

    Utilizatorul va adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături prin folosirea butonului "Adaugă în coș" de pe pagina detaliată al fiecărui produs.

    În partea superioară al Website-ului aveți la dispoziție un buton "Coșul meu", iar cu un click pe buton veți fi direcționat către coșul detaliat unde veți putea modifica Produsele, precum și cantitățile dorite.

    Prin butonul "Trimiteți comanda" veți fi direcționați către formularul de comandă unde veți completa, după caz, cu numărul de telefon valabil pentru a putea fi informat cu privire la disponibilitatea produselor, veți selecta metoda de livrare dorită (fie livrare prin curier, fie ridicare personală din magazin), veți completa datele de livrare și facturare și veți alege una din modalitățile de plată oferite de Soundcreation.

    Înainte de a finaliza Comanda este recomandat ca Utilizatorul să citească Termenii și condițiile, comanda neputând fi finalizată în lipsa agreării politicii antemenționate.

    Pasul final pentru înregistrarea Comenzii este folosirea butonului ”Finalizează comandă”. În cel mai scurt timp posibil, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a Comenzii cu indicarea numărului de înregistrare a Comenzii.

    Contractul se consideră încheiat între Soundcreation și Utilizator în momentul primirii de către Utilizator a e-mail-ului de confirmare a Comenzii. Contractul se încheie în limba română.

    Din Contract fac parte atât acești Termeni şi condiții cât și orice înțelegeri ulterioare intervenite între Utilizator şi Soundcreation cu privire la Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau pe suport fizic (inclusiv, dar fără a se limita la, orice înțelegere între Soundcreation și Utilizator cu privire la Produse).

    Părțile agrează că nici o comunicare dintre părți nu poate modifica prezentele Termeni și condiții decât dacă va fi efectuată în scris și acceptată expres de ambele părți.

  2. Modificarea sau anularea Comenzii

    Comanda, odată plasată, poate fi modificată sau anulată de Utilizator doar înainte de confirmarea Comenzii de către Soundcreation. Ulterior confirmării, modificarea sau anularea Comenzii se va putea efectua doar în baza unei cereri exprese transmise prin e-mail la info@soundcreation.ro, Soundcreation având dreptul de a nu accepta o modificare sau anulare a Comenzii după confirmarea acesteia. În acest din urmă caz, Soundcreation nu va datora niciun fel de despăgubiri, Utilizatorul rămânând obligat la plata prețului aferent Comenzii confirmate.

    Pentru motive temeinice (indisponibilitatea furnizorului, deteriorarea produsului sau alt eveniment), Soundcreation își rezervă dreptul de a anula Comanda plasată de Cumpărător. Într-o astfel de situație, Soundcreation va înștiința de îndată Utilizatorul cu privire la anularea intervenită, iar părțile vor fi repuse în situația anterioară emiterii Comenzii (inclusiv rambursarea de către Soundcreation a oricăror sume încasate, dacă este cazul) și fără ca Soundcreation să aibă vreo răspundere, de orice natură, față de Utilizator.

    Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteti lua legătura pentru o conciliere internă gratuită prin telefon: 0356-228-233 sau conciliere@soundcreation.ro.

Modalități de plată

Prețurile aferente Produselor prezentate pe Website includ TVA.
Soundcreation nu mai percepe alte taxe, în afara celor afișate pe Website

Modalitățile de Plată pe care Soundcreation le pune la dispoziția Cumpărătorilor sunt următoarele:

  • Plata ramburs - este metoda cea mai facilă dacă Cumpărătorul nu deține un card bancar, astfel la livrarea comenzii de către serviciul de curierat, Cumpărătorul va achita în numerar contravaloarea totală a Comenzii;
  • Plata cu card bancar – este metoda cea practică și elegantă: Cumpărătorul plătește Produsele dorite utilizând cardul propriu (cardurile acceptate sunt VISA si VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), iar la primirea Comenzii acesta doar preia pachetul de la curier.
    Comanda minimă pentru plata cu cardul este de 100 RON.
    Plățile online sunt procesate prin serviciile PayU. Datele de card necesare în momentul plății nu sunt introduse pe Website, ci în paginile securizate ale procesatorului, prin urmare datele de card nu sunt expuse niciodată unei alte persoane, transmiterea lor realizandu-se în mod criptat. Procesarea plății se efectuează printr-un terminal de plată 3D Secure (3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de Visa si MasterCard care, concret, oferă posibilitatea de a stabili o parolă suplimentară care se va folosi doar la plata online).
  • Transfer bancar - înainte de expediere, Cumpărătorul va primi o factură proformă emisă de către Soundcreation, pe baza căreia se va putea efectua transferul bancar. Dupa ce Soundcreation primește confirmarea transferului bancar, va expedia comanda către Cumpărător.
  • Plata în rate cu card BRD Finance – Cumpărătorul va putea plăti cu 1, 3, 6 sau 10 rate lunare fără dobândă dacă acesta dispune de card BRD Finance. Procesul de cumpărare este automatizat și este similar cu plata cu un card bancar. În ultimul pas după introducerea datelor de pe card, Cumpărătorul va putea alege numărul de rate.
  • Plata în rate cu card credit Banca Transilvania Star BT - dacă Cumpărătorul dispune de card Star BT va putea plăti Produsul dorit până la 10 rate lunare fără dobândă! Procesul de cumpărare este automatizat și este similar cu plata cu un card bancar.
  • Plata în rate cu Bonus Card de la Garanti Bank - Cumpărătorul poate plăti cu până la 12 rate lunare fără dobândă dacă dispune de Bonus Card. Procesul de cumpărare este automatizat și este similar cu plata cu un card bancar. În ultimul pas după introducerea datelor de pe card, Cumpărătorul va putea alege numărul de rate.
  • Plata în rate cu Card Avantaj de la Credit Europe Bank – Cumpărătorul poate plăti cu până la 6 rate lunare dacă dispune de un Card Avantaj. Pentru a proceda cu acest tip de plată, Cumpărătorul va alege modalitatea 'Card Avantaj' la formularul de comandă și va alege inclusiv numărul de rate dorite.
  • Plata în rate cu card Cetelem – Soundcreation oferă posibilitatea de plată în 12 rate fără dobândă pentru posesorii de card de credit Cetelem. Cumpărătorul va alege metoda de plată “Card Cetelem” și va finaliza Comanda (nu este necesară alegerea numărului de rate). Detalii aici.
  • Credit online Cetelem – posibilitatea de plată între 6-60 luni.
  • Ridicare personală – Cumpărătorul poate plasa o comandă online și să ridice Comanda personal din magazinele Soundcreation din Timișoara sau Oradea.

Politica de returnare

Dacă aveți calitatea de Consumator și ați achiziționat un produs online, telefonic sau la unul din magazinele Soundcreation, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând cu, după caz:
(a) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a produselor sau,
(b) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat sau,
(c) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.

Conform legislației din România, dreptul la retragerea din contract (returul produselor fără defecte sau neconformități) este prevăzut doar în beneficiul Consumatorilor. Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator nu pot returna produsele care nu prezintă defecte sau neconformități.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați Soundcreation, având sediul în Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract:
(a) fie prin completarea și transmiterea electronică a formularului de retur de pe Website,
(b) fie printr-o declarație neechivocă trimisă prin e-mail la info@soundcreation.ro.

Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

În termen de 2 zile lucrătoare de la recepționarea email-ului dvs., un operator Soundcreation va confirma primirea cererii de retragere. Cererile de retur înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, nu vor fi preluate de operatorii Soundcreation.

Consecințele returnării produselor

Obligațiile Soundcreation în cazul în care Cumpărătorul returnează produsele achiziționate, Soundcreation va rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Obligațiile dvs. în cazul în care vă retrageți:

  • trebuie să returnați Produsele personal sau să le expediați, pe cheltuiala dvs., la sediul Soundcreation din Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea;
    Nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat).
  • dacă este cazul, va trebui să suportați costurile suplimentare de livrare a produsului de la Soundcreation la dvs. determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi;
  • va trebui să suportați costurile directe ale returnării produselor, acestea fiind costurile practicate de companiile de curierat rapid sau companiile de transport din România, în funcție de alegerea pe care dvs. o efectuați și
  • veți fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. În acest sens, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate și însoțite de toate accesoriile în stare perfectă, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fișă tehnică, manual de utilizare, certificat de conformitate, certificat de garanție), în ambalajul original. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări.

Soundcreation nu acceptă la retur următoarele produse:
- produsele sensibile igienic, cum ar fi muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane;
- software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel că reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.

Dacă produsul comandat a fost însoțit de unul sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu produsul returnat, și aceste cadouri în mod obligatoriu trebuiesc returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite sau se observă că prezintă deficiențe și/sau uzură serioasă, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea produsului returnat.

Dacă produsul returnat prezintă deficiențe în funcționare datorită utilizării sau deficiențe în ceea ce privește aspectul produsului, respectiv prezintă zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice, etc. și nu poate fi vândut ca și produs nou, Soundcreation își rezervă dreptul de de a reține o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat (cost de restocare) sau, dacă produsul returnat este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina dvs.

Dacă produsul achiziționat prezintă defecțiuni și doriți repararea sau înlocuirea acestuia, urmați instrucțiunile prezentate în politica de Garanții și service, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile acordării garanției.

Formular retur



Garanție și service

  1. 6.1. Prevederi generale

    Toate produsele comercializate de Soundcreation prin acest Website sunt produse originale, noi și sigilate. Excepție fac produsele expuse în magazinele Soundcreation sau produsele returnate anterior de către un client. În aceste cazuri excepționale, clienții noștri sunt informați de acest fapt telefonic sau pe e-mail, iar produsele vor fi livrate către aceștia doar în cazul acceptării exprese.

    Toate produsele vândute de Soundcreation sunt însoțite de factură fiscală, declarație de conformitate și certificat de garanție. Excepție fac următoarele categorii de produse, cărora nu li se întocmesc certificate de garanție precum: cabluri și conectori, ancii, bețe de tobe, corzi, pene de chitară, părți de instrumente (chei, contrabarbii, calusuri etc.), stative de instrumente, huse pentru instrumente și echipamente și alte acesorii consumabile.

    Certificatul de garanție, emis pe baza garanției comerciale, conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, condițiile garanției. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată către Soundcreation în maxim 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea produselor, prin e-mail la garantie@soundcreation.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare. Soundcreation nu eliberează duplicate pentru certificatul de garanție.

    Souncreation acordă la toate produsele o garanție comercială de 24 luni pentru Consumatori și 12 luni pentru Cumpărătorii care nu sunt consumatori. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce la această durată.

    Garanția comercială oferită de Soundcreation este valabilă doar pe teritoriul României, iar termenul de garanție va începe să curgă de la data livrării, respectiv data la care produsele au ajuns la Cumpărător.

    Garanția comercială oferită de Soundcreation nu afectează drepturile Consumatorilor stabilite prin lege. Astfel, Consumatorii beneficiază, conform legii, de garanția legală de conformitate, care este de 2 ani de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce la această durată. Pentru a beneficia de garanție, Consumatorii trebuie să informeze Soundcreation despre lipsa de conformitate în termen de 2 luni de la data la care au constatat-o. După expirarea termenului de garanție de 2 ani, Consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii.

  2. 6.2. Condiții de acordare a garanției

    Garanția comercială se acordă în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor și celelalte prevederi legale în vigoare, în măsura în care toate condițiile de acordare din certificatul de garanție sunt îndeplinite.

    Pentru a putea beneficia de garanție, Cumpărătorul va trimite o sesizare către Soundcreation prin e-mail la garantie@soundcreation.ro sau prin formularul de sesizare din Website, prin intermediul căreia va descrie lipsa de conformitate a produsului și va trimite produsul la sediul Soundcreation împreună cu o copie a facturii fiscale de achiziție a produsului și o copie a certificatului de garanție.

    Constatarea lipsei de conformitate va fi efectuată de către un reprezentant Soundcreation în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la primirea sesizării și a produsului.

    Dacă Soundcreation apreciază, în mod justificat, că nu sunt îndeplinite condițiile de acordare a garanției, aceasta va informa Cumpărătorul în scris arătând motivele.

  3. 6.3. Repararea / înlocuirea produselor

    Repararea sau înlocuirea produselor va fi făcută în termen de 15 (cincisprezece) zile de la recepția produsului la sediul Soundcreation. În cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, dacă înlocuirea acestora trece peste 30 (treizeci) zile lucrătoare de la recepționarea produsului defect, produsul se va înlocui cu unul nou.

    Garanția produselor reparate sau înlocuite se va prelungi automat cu perioada de timp necesară până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului sau predării efective a produsului către Cumpărător sau până la înlocuirea lui.

    Produsele de folosință îndelungată, care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanție vor beneficia de un nou termen de garanție care va curge de la data preschimbării produsului.

    Dacă repararea sau înlocuirea produsului cu neconformități în cadrul perioadei de garanție este imposibilă sau disproporționată (de ex: produsul nu se mai află în producție, sau timpul de livrare este extrem de lung) Cumpărătorul are dreptul să solicite reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului la distanță. Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rezoluțiunea contractului la distanță dacă lipsa conformității este minoră sau dacă acesta poate beneficia de repararea sau înlocuirea produsului.

    În cazul în care Produsul este un produs de folosință îndelungată, potrivit art. 2 lit. i) din Legea 449/2003, defectat în cadrul termenului de garanție legală de conformitate, care nu poate fi reparat sau a cărui durată cumulată de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție legală de conformitate depășește 10% din durata acestui termen, Cumpărătorul Consumator poate cere înlocuirea Produsului sau restituirea contravalorii Produsului.

    În caz de rezoluțiune a contractului la distanță din motive imputabile Soundcreation, aceasta din urmă va rambursa Cumpărătorului toate sumele achitate în baza contractului în decurs de 7 zile pentru Consumatori sau, respectiv 14 zile pentru Cumpărătorii care nu sunt Consumatori, calculate de la data la care Cumpărătorul a comunicat Soundcreation decizia sa de terminare a contractului.

    Service postgaranțial: se asigură contra cost repararea produsului în afara termenului de garanție în cadrul duratei medii de utilizare declarate.

  4. 6.4. Cazuri de pierdere a garanției

    Soundcreation nu acordă garanție, fiind exonerată de obligațiile sale privind garanția, pentru daunele provocate ca urmare a:

    • nerespectării de către Cumpărător a informațiilor din instrucțiunile de instalare și folosire (neglijenței, neatenției, folosirii produsului în alt mod decât potrivit destinației sale, greșelilor de manipulare, întreținere și exploatare, etc.);
    • reparațiilor / modificărilor efectuate fie de către Cumpărător, fie de către persoane fizice sau unități neautorizate de Soundcreation;
    • schimbării de către Cumpărător a stării originale a echipamentului/componenței de influențe naturale (rugina) sau păstrării produsului în condiții improprii (praf, umiditate, temperatură, radiații, etc.);
    • spargerilor și în general pagubelor mecanice datorate căderii, transportului necorespunzător, intemperiilor, etc.
    • unor variații anormale de tensiune sau datorate unei racordări electrice greșite;
    • altor situații prevăzute în Certificatului de garanție al produsului.
Probleme cu un produs? trimiteți sesizare sau mail la garantie@soundcreation.ro

Transport

Livrarea Produselor se va face prin oricare dintre următoarele modalități:

  • prin preluarea personală a Produselor din magazinele Soundcreation;
  • prin intermediul unui serviciu de curierat rapid.

Pentru toate livrările, Soundcreation va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare, conform prevederilor legale în vigoare

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile cu valoare minimă de 299 RON, pe întreg teritoriul României, cu excepția pianelor și pianinelor acustice, ale căror gabarit și sensibilitate depășește competențele transportatorilor obișnuiți. Pentru aceste produse vă putem oferi servicii de transport special: Unacorda.ro!

Pentru comenzi mai mici de 299 RON, costul de transport este de 15 RON, pe întreg teritoriul țării, indiferent de destinație și gabarit.
Costul transportului la bonurile valorice și vouchere este de 10 RON.

Termenul de livrare uzual al produselor comandate este de 1-10 zile, cu excepția cazului în care Părțile au convenit expres asupra unei alte date. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. Soundcreation nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe Website.

În cazul unor condiții de logistică și/sau aprovizionare care nu permit livrarea în termenul obișnuit, Soundcreation își asumă dreptul de a extinde termenul de livrare cu anunțarea Cumpărătorului în cel mai scurt timp posibil și găsirea unui nou termen sau modificarea/anularea comenzii.

Produsele pot fi livrate și în afara României, pe teritoriul Uniunii Europene, costul transportului fiind comunicat Cumpărătorului în momentul prelucrării Comenzii. Modalitățile de plată valabile pentru astfel de cazuri se va efectua prin card bancar sau virament bancar.

Achiziții SEAP / SICAP

Conform legilor în vigoare, orice autoritate publică care intenționează să demareze o achiziție publică a anumitor bunuri sau servicii prin mijloace electronice, este obligată să o facă prin intermediul platformei SEAP/SICAP (www.e-licitatie.ro/). SEAP este operată de către Agenția pentru Agenda Digitală a României (AADR), aceasta platformă asigură transparența procesului și procedurilor de achiziții publice.

Toate produsele din oferta soundcreation.ro (marcă înregistrată a Media Crusher SRL) sunt disponibile pentru achiziție publică și prin platforma SEAP:

Pentru a demara procesul de achiziție prin SEAP, vă rugăm să urmăriți pașii următori:

  • În primul rând, plasați o comandă normală pe site-ul nostru, parcurgând toate etapele de achiziție, iar în comentariu să precizați că doriți procurarea produselor prin platforma SEAP. Acest pas este necesar ca să aveți produsele rezervate, respectiv pentru ca noi să știm modelul, configurația și cantitățile exacte pe care doriți să le achiziționați.
  • După primirea comenzii pe site, vă vom contacta telefonic pentru confirmarea în detaliu a configurației și cantităților. După verificarea și confirmarea telefonică, vom publica produsele în catalogul SEAP. Acest lucru poate dura în jur de 1-2 zile lucrătoare.
  • După inițierea achiziției si deliberarea ofertei, vă vom emite o factură fiscală cu cont de trezorerie care va însoți marfa, iar aceasta din urmă va fi livrată la adresa specificată pe comandă.

Info stoc

  • Disponibilitatea produselor se afișează în mod automat în funcție de stocul real disponibil.
  • Termenele de livrare afișate pe site se bazeaza pe informațiile primite de la furnizori pentru comenzile confirmate. Decalaje minime sunt posibile.
  • Anumite produse afișate ca fiind disponibile din stoc pot fi unități expuse, restocate sau returnate. - În aceste cazuri semnalizăm acest lucru clienților noștri și după caz pot beneficia de un discount semnificativ la achiziție

Ne rezervăm dreptul la erori. Nu ne asumăm responsabilitate în cazul afișărilor de disponibilitate eronate.

Carduri cadou, voucher - regulament

Cardul cadou SoundCreation (voucher) este un cupon cu valoare, emis de soundcreation.ro, pe care il poti folosi pentru plata comenzilor in magazinele si site-ul soundcreation.ro.

  • Voucherul poate fi folosit doar o singură dată exclusiv pentru cumpărăturile efectuate pe acest Website sau în magazinele Soundcreation.
  • Dacă deții un card cadou Soundcreation (voucher), poți introduce codul de pe voucher direct în ”Coșul meu”, în câmpul ”Adaugă cod voucher”. Apasă butonul ”Verifică”, iar în măsura în care codul este corect și valabil, suma menționată din ”Coșul meu” va fi redusă imediat în funcție de valoarea voucherului.
  • Voucherul nu poate fi folosit parțial, respectiv valoarea totală a comenzii trebuie să fie minimum valorii voucherului utilizat. Eventuala diferență de plată de la valoarea voucherului utilizat până la totalul comenzii poate fi achitată prin modalitățile normale de plată (prin ramburs, carduri bancare etc.), în conformitate cu prevederile prezentelor Termenii și condiții.
  • Cumpărătorul are obligația păstrării confidențialității codului, întrucât cunoașterea lor de către terțe persoane, face posibilă utilizarea acestuia fără consimțământul dvs. Codurile voucherelor sunt unice, însă nenominale, deci pot fi folosite de către oricine.
  • Voucherul o dată folosit nu poate fi returnat! Astfel din momentul plasării Comenzii, voucherul își pierde valabilitatea și nu va mai putea fi folosit, cu excepția cazurilor de returnare a produselor achitate (integral sau parțial) printr-un voucher. În asemenea situații, contravaloarea valorii voucherului se va returna doar prin emiterea unui voucher nou.
comandați un voucher

Procesul de autentificare

Logare / Înregistrare cont SoundCreation? În doi pași!

  1. Introduceți adresa de email asociată contului dvs. SoundCreation.
    • În cazul în care aveți un cont de socializare Facebook sau Google, îl puteți folosi cu incredere pentru logare sau înregistrare cont nou! Noi vom avea acces doar la informațiile pe care dvs. ni le permiteți.
  2. Introduceți parola contului dvs. și gata, sunteți logați.
    • În cazul în care nu aveți deja cont creat, în pasul 2 veți putea să vă setați o parolă si să vă creați contul SoundCreation.

Gestionarea datelor de profil

Vizitatorii și clienții site-ului soundcreation.ro, au posibilitatea să urmărească comenzile lor, să editeze datele de facturare și de livrare prin intermediul secțiunii Contul meu.

Resetarea parolei

Pentru resetarea parolei, Utilizatorul va introduce adresa de e-mail, în primul pas al procesului de autentificare în Cont, urmând ca Utilizatorul să acceseze opțiunea “Ați uitat parola?”, urmând ca Soundcreation să transmită Utilizatorului automat un e-mail cu instrucțiuni de resetare a parolei.
După ce Utilizatorul va accesa link-ul din e-mail, prin completarea și confirmarea noii parole, acesta va redobândi accesul în Cont.

Ștergerea Contului Soundcreation

Utilizatorul poate decide oricând ștergerea Contului Soundcreation.
Ștergerea contului va fi efectuată prin completarea de către Utilizator și trimiterea către Soundcreation a formularului de Ștergere cont.
Ștergerea Contului Soundcreation nu exonerează Utilizatorul de obligațiile care derivă din Comenzile plasate și confirmate de Soundcreation anterior ștergerii Contului.
De asemenea, Utilizatorul nu va fi exonerat de obligațiile care îi revin în baza prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate.

Blocarea și recuperarea Contului Soundcreation

Soundcreation are dreptul să decidă blocarea Contului Soundcreation ori de câte ori ia la cunoștință de faptul că activitatea Utilizatorului sau informația introdusă în Website este nelegală sau este de natură să vatăme drepturile Soundcreation sau ale unui terț sau în cazul unei utilizări abuzive a Website, într-un mod care contravine prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate, practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudicieze în orice fel Soundcreation.
Soundcreation are dreptul exclusiv de a decide deblocarea Contului Soundcreation sub condiția încetării activității abuzive/ nelegale care a condus la blocarea contului și repararea prejudiciilor cauzate și în toate cazurile cu respectarea legislației în vigoare.
De asemenea, contul dvs. Soundcreation poate fi blocat din motive de securitate în cazul depășirii unui număr de 5 logări incorecte. În această situație, recuperarea accesului în cont se va putea face prin accesarea opțiunii “Ați uitat parola?”.

Termeni si conditii

Versiune în vigoare la data de 26.01.2021
  1. I. Prevederi generale

    Website-ul www.soundcreation.ro (în continuare ”Website-ul”) este operat de societatea MEDIA CRUSHER S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga jud. Timiș înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J35/1450/2006, cod fiscal RO18640363, (în continuare ”Soundcreation”, ”noi”, ”a noastră”).

    Prezentul document conține termenii și condițiile aplicabile raporturilor ce se nasc între Soundcreation și fiecare Utilizator al acestui Website. Utilizarea Website-ului, inclusiv prin crearea Contului Soundcreation sau plasarea unei Comenzi implică acceptarea dvs. a acestor Termeni și condiții, astfel încât este esențial ca dvs. să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza acest Website.

    Prezentul Website nu este destinat copiilor sub 18 ani. Prin continuarea navigării declarați că aveți peste 18 ani și aveți capacitatea de vă asuma obligațiile, afirmațiile și garanțiile stabilite în prezenta politcă.

    Vă asigurăm că orice prelucrare de date cu caracter personal se efectuează cu respectarea prevederilor Regulamentului GDPR și ale Politicii de confidențialitate.

    Modificări ale Termenilor și condițiilor

    Termenii și condițiile pot fi modificați din când în când. Nicio modificare adusă acestor Termeni și condiții nu se va aplica retroactiv și nu se va aplica Contractelor la distanță, litigiilor sau altor evenimente care au fost încheiate/ care au avut loc înainte de publicarea modificării.

    Noua versiune a acestor Termeni și Condiții va fi publicată pe această pagină. De asemenea, vă vom anunța prin e-mail sau printr-o notificare pe Website, înainte ca modificarea să intre în vigoare. Sunteți în continuare responsabil pentru revizuirea regulată a acestor Termeni și condiții.

  2. II. Definiții

    Regulamentul GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);

    Utilizator – orice utilizator al Website-ului;

    Cumpărător – orice persoană fizică în vârstă de 18 ani împliniți sau o persoană juridică, care și-a creat cont în Website și care a efectuat cel puțin o Comandă în baza prezentelor Termeni și condiții;

    Comandă – operațiunea efectuată de Utilizator prin intermediul Website-ului prin care Utilizatorul își asumă angajamentul ferm de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document;

    Contract la distanță – înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Soundcreation și Utilizator fără prezența fizică simultană a acestora având ca și obiect vânzarea produselor Soundcreation prin intermediul Website-ului, prin lansarea unei Comenzi de către Utilizator și acceptarea ei de către Soundcreation, cu respectarea prevederilor legale și a prezentelor Termeni și condiții;

    Cont Soundcreation – contul creat pe Website, asociat cu drepturi specifice de acces, care permite Cumpărătorului transmiterea unei Comenzi și care conțin informații despre Utilizator, dar și Istoricul Comenzilor;

    Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate, indiferent de forma de organizare, care încheie un Contract la distanță cu Soundcreation;

    Consumator – Cumpărătorul persoană fizică sau o asociație, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;

    Produs – înseamnă produsele furnizate de Soundcreation și comandate de către Utilizator prin intermediul Website-ului, incluzând accesoriile, ambalajul original și documentele aferente;

    Specificații – înseamnă caracteristicile Produselor (dimensiuni, diametru, greutate, culoare, materiale etc.) astfel cum sunt precizate în descrierea disponibilă pe Website și în Comenzile plasate de Utilizatori;

    Promoții – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Soundcreation;

    Cardul cadou Soundcreation (voucher) – este un cupon de valoare, emis de Soundcreation, pe care Utilizatorul îl poate folosi pentru plata comenzilor în magazinele Soundcreation și pe Website;

    Conținut – toate materialele și conținutul inclusiv, dar fără a ne limita la numele domeniului, text, grafică web, designul, editoriale, elemente multimedia, fotografii, imagini, videoclipuri, înregistrări sonore, broșuri, documente, baze de date, software, coduri sursă, programe, scripturi, mărci, logo-uri, denumiri comerciale, denumirea produselor precum și orice alte date, informații sau materiale disponibile pe Website sau care pot fi accesate prin intermediul Website-ului sau prin utilizarea unui echipament electronic precum și conținutul e-mailurilor transmise de Soundcreation și/ sau colaboratorii săi Utilizatorilor sau Cumpărătorilor;

    Politica de confidențialitate – înseamnă documentul care descrie modul în care Soundcreation prelucrează datele cu caracter personal, întocmit cu respectarea prevederilor art. 13 din Regulamentul GDPR.

  3. III. Contul Soundcreation

    Accesul în Website este permis oricărui Utilizator care doar navighează în Website sau care acționează cu un scop legitim și care are intenția de a cumpăra de la Souncreation unul sau mai multe Produse, cu respectarea Politicii de confidențialitate și Termenii și condițiile de utilizare Website.

    Achiziția produselor comercializate de Soundcreation prin intermediul Website-ului se poate face doar prin Contul Soundcreation.

    1. 3.1. Autentificare în contul Soundcreation

      Autentificarea în Contul Soundcreation se face în 2 pași, respectiv:

      1. Pentru autentificarea pe Website introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. SoundCreation. Dacă Utilizatorul deține un cont de socializare Facebook sau Google, îl poate utiliza pentru autentificarea pe Website. Mai multe informații privind accesul Soundcreation la datele dvs. personale privind terțe părți, precum și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal le găsiți în Politica de confidențialitate Soundcreation.
      2. Introduceți parola contului dvs. și gata, v-ați autentificat în cont.
    2. 3.2. Creare cont Soundcreation

      Dacă nu aveți un cont creat, vă puteți crea unul prin introducerea unei adrese de e-mail valide și setarea unei parole, concomitent cu furnizarea numelui, prenumelui.

      În cazul în care aveți un cont de socializare Facebook sau Google, îl puteți folosi cu încredere pentru înregistrarea unui cont nou! Noi vom avea acces doar la informațiile pe care dvs. ni le permiteți.

      Înainte de crearea Contului, Utilizatorul va citi și accepta Termenii și condițiile de utilizare a Website-ului și Politica de confidențialitate. Acordul se consideră dat prin bifarea căsuțelor corespunzătoare. Contul de Utilizator nu va putea fi creat în lipsa agreării politicilor antemenționate.

      Pentru a putea fi folosit, Contul de utilizator trebuie activat de către Soundcreation, activarea urmând a se face în maxim 24 de ore de la înregistrare, Utilizatorul fiind înștiințat printr-un e-mail.

      Pentru protejarea Contului, Utilizatorii au obligația să păstreze parola confidențială. Este recomandat ca parola să nu mai fie utilizată pentru accesarea altor conturi, să nu se folosească anumite cuvinte relevante pentru Utilizator, cunoscute altor persoane, să nu se folosească cifre dublate (cum ar fi 1111) sau modele ușor de tastat (cum ar fi 14789 sau 2580).

      Soundcreation nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pierdere produse ca urmare a nerespectării de către Utilizator a acestor obligații și recomandări sau care sunt consecința unei neglijențe din partea Utilizatorului.

      În cazul în care Utilizatorul are cunoștință de sau suspectează o accesare neautorizată a Contului său, Utilizatorul are obligația de a proceda imediat la schimbarea parolei și de a contacta Soundcreation prin e-mail la privacy@soundcreation.ro.

    3. 3.3. Gestionarea contului Soundcreation

      Prin intermediul secțiunii Contul meu, Utilizatorii și Cumpărătorii au posibilitatea să urmărească comenzile plasate, să editeze datele de contact, să introducă produsele preferate în ”Liste de favorite” sau chiar să modifice parola.

    4. 3.4. Resetarea parolei

      Pentru resetarea parolei, Utilizatorul va introduce adresa de e-mail, în primul pas al procesului de autentificare în Cont, urmând ca Utilizatorul să acceseze opțiunea “Ați uitat parola?”, urmând ca Soundcreation să transmită Utilizatorului automat un e-mail cu instrucțiuni de resetare a parolei.

      După ce Utilizatorul va accesa link-ul din e-mail, prin completarea și confirmarea noii parole, acesta va redobândi accesul în Cont.

    5. 3.5. Ștergerea Contului Soundcreation

      Utilizatorul poate decide oricând ștergerea Contului Soundcreation.

      Ștergerea contului va fi efectuată prin completarea de către Utilizator și trimiterea către Soundcreation a formularului de Ștergere cont.

      Ștergerea Contului Soundcreation nu exonerează Utilizatorul de obligațiile care derivă din Comenzile plasate și confirmate de Soundcreation anterior ștergerii Contului.

      De asemenea, Utilizatorul nu va fi exonerat de obligațiile care îi revin în baza prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate.

    6. 3.6. Blocarea și recuperarea Contului Soundcreation

      Soundcreation are dreptul să decidă blocarea Contului Soundcreation ori de câte ori ia la cunoștință de faptul că activitatea Utilizatorului sau informația introdusă în Website este nelegală sau este de natură să vatăme drepturile Soundcreation sau ale unui terț sau în cazul unei utilizări abuzive a Website, într-un mod care contravine prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate, practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudicieze în orice fel Soundcreation.

      Soundcreation are dreptul exclusiv de a decide deblocarea Contului Soundcreation sub condiția încetării activității abuzive/ nelegale care a condus la blocarea contului și repararea prejudiciilor cauzate și în toate cazurile cu respectarea legislației în vigoare.

      De asemenea, contul dvs. Soundcreation poate fi blocat din motive de securitate în cazul depășirii unui număr de 5 logări incorecte. În această situație, recuperarea accesului în cont se va putea face prin accesarea opțiunii “Ați uitat parola?”.

  4. IV. Procesul de comandă

    1. 4.1. Informații Produse, disponibilitate stoc

      Produsele comercializate pe Website sunt originale, noi și sigilate, cu excepția produselor expuse în magazinele Soundcreation sau a celor resigilate (returnate anterior de către un client). În aceste cazuri excepționale, clienții noștri sunt informați în prealabil telefonic sau prin e-mail.

      Soundcreation depune eforturi constante pentru a oferi informatii exacte cu privire la disponibilitatea produselor, aceasta fiind afișată în mod automat în funcție de stocul real disponibil.

      Termenele de livrare afișate pe Website se bazează pe informațiile primite de la furnizori pentru comenzile confirmate.

      Pot exista, însă, situații în care informațiile oferite de Soundcreation să conțină inadvertențe datorită unor erori de operare. Ne rezervăm dreptul la aceste erori și nu ne asumăm vreo responsabilitate în cazul afișărilor de disponibilitate eronate.

    2. 4.2. Plasarea unei Comenzi (încheierea Contractului)

      Pentru a comanda produsele dorite aveți la dispozție mai multe posibilități, respectiv:

      • Contact direct cu Departamentul de vânzări prin telefon 0356-228-228 sau e- mail info@soundcreation.ro
      • Plasarea unei comenzi pe Website
      • Ne puteți vizita personal la magazinele Timișoara sau Oradea

      Achiziția unuia dintre Produsele comercializate de Soundcreation pe Website se poate efectua doar prin intermediul unui Cont creat pe Website, procedura de creare a Contului Soundcreation fiind detaliată aici

      Procedura de plasare a unei Comenzi:

      Utilizatorul va adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături prin folosirea butonului "Adaugă în coș" de pe pagina detaliată al fiecărui produs.

      În partea superioară al Website-ului aveți la dispoziție un buton "Coșul meu", iar cu un click pe buton veți fi direcționat către coșul detaliat unde veți putea modifica Produsele, precum și cantitățile dorite.

      Prin butonul "Trimiteți comanda" veți fi direcționați către formularul de comandă unde veți completa, după caz, cu numărul de telefon valabil pentru a putea fi informat cu privire la disponibilitatea produselor, veți selecta metoda de livrare dorită (fie livrare prin curier, fie ridicare personală din magazin), veți completa datele de livrare și facturare și veți alege una din modalitățile de plată oferite de Soundcreation.

      Înainte de a finaliza Comanda este recomandat ca Utilizatorul să citească Termenii și condițiile, comanda neputând fi finalizată în lipsa agreării politicii antemenționate.

      Pasul final pentru înregistrarea Comenzii este folosirea butonului ”Finalizează comandă”. În cel mai scurt timp posibil, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a Comenzii cu indicarea numărului de înregistrare a Comenzii.

      Contractul se consideră încheiat între Soundcreation și Utilizator în momentul primirii de către Utilizator a e-mail-ului de confirmare a Comenzii. Contractul se încheie în limba română.

      Din Contract fac parte atât acești Termeni şi condiții cât și orice înțelegeri ulterioare intervenite între Utilizator şi Soundcreation cu privire la Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau pe suport fizic (inclusiv, dar fără a se limita la, orice înțelegere între Soundcreation și Utilizator cu privire la Produse).

      Părțile agrează că nici o comunicare dintre părți nu poate modifica prezentele Termeni și condiții decât dacă va fi efectuată în scris și acceptată expres de ambele părți.

    3. 4.3. Modificarea sau anularea Comenzii

      Comanda, odată plasată, poate fi modificată sau anulată de Utilizator doar înainte de confirmarea Comenzii de către Soundcreation. Ulterior confirmării, modificarea sau anularea Comenzii se va putea efectua doar în baza unei cereri exprese transmise prin e-mail la info@soundcreation.ro, Soundcreation având dreptul de a nu accepta o modificare sau anulare a Comenzii după confirmarea acesteia. În acest din urmă caz, Soundcreation nu va datora niciun fel de despăgubiri, Utilizatorul rămânând obligat la plata prețului aferent Comenzii confirmate.

      Pentru motive temeinice (indisponibilitatea furnizorului, deteriorarea produsului sau alt eveniment), Soundcreation își rezervă dreptul de a anula Comanda plasată de Cumpărător. Într-o astfel de situație, Soundcreation va înștiința de îndată Utilizatorul cu privire la anularea intervenită, iar părțile vor fi repuse în situația anterioară emiterii Comenzii (inclusiv rambursarea de către Soundcreation a oricăror sume încasate, dacă este cazul) și fără ca Soundcreation să aibă vreo răspundere, de orice natură, față de Utilizator.

      Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteti lua legătura pentru o conciliere internă gratuită la telefon: 0356-228-233 sau conciliere@soundcreation.ro.

    4. 4.4. Prețuri și Modalitatea de plată

      Prețurile aferente Produselor prezentate pe Website includ TVA.
      Soundcreation nu mai percepe alte taxe, în afara celor afișate pe Website

      Modalitățile de Plată pe care Soundcreation le pune la dispoziția Cumpărătorilor sunt următoarele:

      • Plata ramburs - este metoda cea mai facilă dacă Cumpărătorul nu deține un card bancar, astfel la livrarea comenzii de către serviciul de curierat, Cumpărătorul va achita în numerar contravaloarea totală a Comenzii;
      • Plata cu card bancar – este metoda cea practică și elegantă: Cumpărătorul plătește Produsele dorite utilizând cardul propriu (cardurile acceptate sunt VISA si VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), iar la primirea Comenzii acesta doar preia pachetul de la curier.
        Comanda minimă pentru plata cu cardul este de 100 RON.
        Plățile online sunt procesate prin serviciile PayU. Datele de card necesare în momentul plății nu sunt introduse pe Website, ci în paginile securizate ale procesatorului, prin urmare datele de card nu sunt expuse niciodată unei alte persoane, transmiterea lor realizandu-se în mod criptat. Procesarea plății se efectuează printr-un terminal de plată 3D Secure (3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de Visa si MasterCard care, concret, oferă posibilitatea de a stabili o parolă suplimentară care se va folosi doar la plata online).
      • Transfer bancar - înainte de expediere, Cumpărătorul va primi o factură proformă emisă de către Soundcreation, pe baza căreia se va putea efectua transferul bancar. Dupa ce Soundcreation primește confirmarea transferului bancar, va expedia comanda către Cumpărător.
      • Plata în rate cu card BRD Finance – Cumpărătorul va putea plăti cu 1, 3, 6 sau 10 rate lunare fără dobândă dacă acesta dispune de card BRD Finance. Procesul de cumpărare este automatizat și este similar cu plata cu un card bancar. În ultimul pas după introducerea datelor de pe card, Cumpărătorul va putea alege numărul de rate.
      • Plata în rate cu card credit Banca Transilvania Star BT - dacă Cumpărătorul dispune de card Star BT va putea plăti Produsul dorit până la 10 rate lunare fără dobândă! Procesul de cumpărare este automatizat și este similar cu plata cu un card bancar.
      • Plata în rate cu Bonus Card de la Garanti Bank - Cumpărătorul poate plăti cu până la 12 rate lunare fără dobândă dacă dispune de Bonus Card. Procesul de cumpărare este automatizat și este similar cu plata cu un card bancar. În ultimul pas după introducerea datelor de pe card, Cumpărătorul va putea alege numărul de rate.
      • Plata în rate cu Card Avantaj de la Credit Europe Bank – Cumpărătorul poate plăti cu până la 6 rate lunare dacă dispune de un Card Avantaj. Pentru a proceda cu acest tip de plată, Cumpărătorul va alege modalitatea 'Card Avantaj' la formularul de comandă și va alege inclusiv numărul de rate dorite.
      • Plata în rate cu card Cetelem – Soundcreation oferă posibilitatea de plată în 12 rate fără dobândă pentru posesorii de card de credit Cetelem. Cumpărătorul va alege metoda de plată “Card Cetelem” și va finaliza Comanda (nu este necesară alegerea numărului de rate). Detalii aici.
      • Credit online Cetelem – posibilitatea de plată între 6-60 luni.
      • Ridicare personală – Cumpărătorul poate plasa o comandă online și să ridice Comanda personal din magazinele Soundcreation din Timișoara sau Oradea.
    5. 4.5. Carduri cadou (voucher)

      Voucherul poate fi folosit doar o singură dată exclusiv pentru cumpărăturile efectuate pe acest Website sau în magazinele Soundcreation.

      Dacă deții un card cadou Soundcreation (voucher), poți introduce codul de pe voucher direct în ”Coșul meu”, în câmpul ”Adaugă cod voucher”. Apasă butonul ”Verifică”, iar în măsura în care codul este corect și valabil, suma menționată din ”Coșul meu” va fi redusă imediat în funcție de valoarea voucherului.

      Voucherul nu poate fi folosit parțial, respectiv valoarea totală a comenzii trebuie să fie minimum valorii voucherului utilizat. Eventuala diferență de plată de la valoarea voucherului utilizat până la totalul comenzii poate fi achitată prin modalitățile normale de plată (prin ramburs, carduri bancare etc.), în conformitate cu prevederile prezentelor Termenii și condiții.

      Cumpărătorul are obligația păstrării confidențialității codului, întrucât cunoașterea lor de către terțe persoane, face posibilă utilizarea acestuia fără consimțământul dvs. Codurile voucherelor sunt unice, însă nenominale, deci pot fi folosite de către oricine.

      Voucherul o dată folosit nu poate fi returnat! Astfel din momentul plasării Comenzii, voucherul își pierde valabilitatea și nu va mai putea fi folosit, cu excepția cazurilor de returnare a produselor achitate (integral sau parțial) printr-un voucher. În asemenea situații, contravaloarea valorii voucherului se va returna doar prin emiterea unui voucher nou.

    6. 4.6. Promoții Website

      Promotiile afișate pe Website sunt valabile în limita stocului disponibil, iar acestea se referă la pachetele bundle Soundcreation, la reduceri de preț în cazul lichidărilor de stoc sau la produsele recent introduse pe Website.

      Soundcreation nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afișate în ofertele promoționale.

      Soundcreation își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care produsul comandat nu mai figurează în oferta furnizorului sau este indisponibil pentru o perioadă nedeterminată. În acest caz Cumpărătorului i se returnează eventualul avans plătit.

      Produsele comandate și livrate pot fi returnate de către Cumpărător doar dacă condițiile retur sunt îndeplinite. Mai multe informații găsiți aici.

    7. 4.7. Livrarea Produselor

      Livrarea Produselor se va face prin oricare dintre următoarele modalități:

      • prin preluarea personală a Produselor din magazinele Soundcreation;
      • prin intermediul unui serviciu de curierat rapid.

      Pentru toate livrările, Soundcreation va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare, conform prevederilor legale în vigoare

      Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile cu valoare minimă de 299 RON, pe întreg teritoriul României, cu excepția pianelor și pianinelor acustice, ale căror gabarit și sensibilitate depășește competențele transportatorilor obișnuiți. Pentru aceste produse vă putem oferi servicii de transport special (Unacorda.ro)!

      Pentru comenzi mai mici de 299 RON, costul de transport este de 15 RON, pe întreg teritoriul țării, indiferent de destinație și gabarit.
      Costul transportului la bonurile valorice și vouchere este de 10 RON.

      Termenul de livrare uzual al produselor comandate este de 1-10 zile, cu excepția cazului în care Părțile au convenit expres asupra unei alte date. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. Soundcreation nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe Website.

      În cazul unor condiții de logistică și/sau aprovizionare care nu permit livrarea în termenul obișnuit, Soundcreation își asumă dreptul de a extinde termenul de livrare cu anunțarea Cumpărătorului în cel mai scurt timp posibil și găsirea unui nou termen sau modificarea/anularea comenzii.

      Produsele pot fi livrate și în afara României, pe teritoriul Uniunii Europene, costul transportului fiind comunicat Cumpărătorului în momentul prelucrării Comenzii. Modalitățile de plată valabile pentru astfel de cazuri se va efectua prin card bancar sau virament bancar.

    8. 4.8. Transferul dreptului de proprietate și al riscurilor asupra Produselor

      Transferul dreptului de proprietate se va efectua la momentul livrării Produselor către Cumpărător, moment de la care acesta din urmă suportă riscul pieirii Produselor, precum și riscul Contractului.

    9. 4.9. Recepția Produselor

      Livrarea se va considera efectuată și produsele se consideră recepționate la momentul semnării de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale în cazul ridicării personale a produselor din magazinele Soundcreation.

      La momentul livrării, Cumpărătorul are obligația de a examina cantitatea și calitatea Produselor livrate, iar dacă constată că există Produse sau accesorii lipsă sau că Produsele livrate nu corespund Comenzii efectuate sau prezintă neconformități, poate refuza recepționarea lor.

      De asemenea, Cumpărătorul Consumator are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la livrare în condițiile Politicii de returnare sau de a solicita repararea, înlocuirea Produsului conform Politicii de garanție și service în cazul produselor ce prezintă defecțiuni.

      Cumpărătorul care nu are calitatea de Consumator are obligația de a ne trimite în scris, prin e-mail la info@soundcreation.ro o descriere a neconformităților sesizate precum și dovezi ale acestora (fotografii) în termen de maxim 5 zile de la livrare. Dacă nu primim o asemenea informare în termenul indicat, Produsele vor fi considerate acceptate, iar eventuale vicii aparente - neconformități existente la data livrării și care puteau fi descoperite, fără cunoștințe speciale, printr-o verificare normală (de ex., produs greșit, zgârieturi, ciobiri, elemente lipsă etc.) nu vor mai putea fi invocate.

      Nu constituie o neconformitate nemulțumirile legate de aspect, culoare, textur materialului sau altele asemenea.

  5. V. POLITICA DE RETURNARE

    Dacă aveți calitatea de Consumator și ați achiziționat un produs online, telefonic sau la unul din magazinele Soundcreation, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

    Perioada de retragere expiră după 14 zile începând cu, după caz:
    (a) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a produselor sau,
    (b) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat sau,
    (c) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.

    Conform legislației din România, dreptul la retragerea din contract (returul produselor fără defecte sau neconformități) este prevăzut doar în beneficiul Consumatorilor. Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator nu pot returna produsele care nu prezintă defecte sau neconformități.

    Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați Soundcreation, având sediul în Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract:
    (a) fie prin completarea și transmiterea electronică a formularului de retur de pe Website,
    (b) fie printr-o declarație neechivocă trimisă prin e-mail la info@soundcreation.ro.

    Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

    În termen de 2 zile lucrătoare de la recepționarea email-ului dvs., un operator Soundcreation va confirma primirea cererii de retragere. Cererile de retur înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, nu vor fi preluate de operatorii Soundcreation.

    Consecințele returnării produselor

    Obligațiile Soundcreation în cazul în care Cumpărătorul returnează produsele achiziționate, Soundcreation va rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract.

    Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

    Obligațiile dvs. în cazul în care vă retrageți:

    • trebuie să returnați Produsele personal sau să le expediați, pe cheltuiala dvs., la sediul Soundcreation din Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea;
      Nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat).
    • dacă este cazul, va trebui să suportați costurile suplimentare de livrare a produsului de la Soundcreation la dvs. determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi;
    • va trebui să suportați costurile directe ale returnării produselor, acestea fiind costurile practicate de companiile de curierat rapid sau companiile de transport din România, în funcție de alegerea pe care dvs. o efectuați și
    • veți fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. În acest sens, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate și însoțite de toate accesoriile în stare perfectă, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fișă tehnică, manual de utilizare, certificat de conformitate, certificat de garanție), în ambalajul original. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări.

    Soundcreation nu acceptă la retur următoarele produse:
    - produsele sensibile igienic, cum ar fi muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane;
    - software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel că reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.

    Dacă produsul comandat a fost însoțit de unul sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu produsul returnat, și aceste cadouri în mod obligatoriu trebuiesc returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite sau se observă că prezintă deficiențe și/sau uzură serioasă, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea produsului returnat.

    Dacă produsul returnat prezintă deficiențe în funcționare datorită utilizării sau deficiențe în ceea ce privește aspectul produsului, respectiv prezintă zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice, etc. și nu poate fi vândut ca și produs nou, Soundcreation își rezervă dreptul de de a reține o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat (cost de restocare) sau, dacă produsul returnat este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina dvs.

    Dacă produsul achiziționat prezintă defecțiuni și doriți repararea sau înlocuirea acestuia, urmați instrucțiunile prezentate în politica de Garanții și service, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile acordării garanției.

  6. VI. GARANȚIE ȘI SERVICE

    1. 6.1. Prevederi generale

      Toate produsele comercializate de Soundcreation prin acest Website sunt produse originale, noi și sigilate. Excepție fac produsele expuse în magazinele Soundcreation sau produsele returnate anterior de către un client. În aceste cazuri excepționale, clienții noștri sunt informați de acest fapt telefonic sau pe e-mail, iar produsele vor fi livrate către aceștia doar în cazul acceptării exprese.

      Toate produsele vândute de Soundcreation sunt însoțite de factură fiscală, declarație de conformitate și certificat de garanție. Excepție fac următoarele categorii de produse, cărora nu li se întocmesc certificate de garanție precum: cabluri și conectori, ancii, bețe de tobe, corzi, pene de chitară, părți de instrumente (chei, contrabarbii, calusuri etc.), stative de instrumente, huse pentru instrumente și echipamente și alte acesorii consumabile.

      Certificatul de garanție, emis pe baza garanției comerciale, conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, condițiile garanției. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată către Soundcreation în maxim 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea produselor, prin e-mail la garantie@soundcreation.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare. Soundcreation nu eliberează duplicate pentru certificatul de garanție.

      Souncreation acordă la toate produsele o garanție comercială de 24 luni pentru Consumatori și 12 luni pentru Cumpărătorii care nu sunt consumatori. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce la această durată.

      Garanția comercială oferită de Soundcreation este valabilă doar pe teritoriul României, iar termenul de garanție va începe să curgă de la data livrării, respectiv data la care produsele au ajuns la Cumpărător.

      Garanția comercială oferită de Soundcreation nu afectează drepturile Consumatorilor stabilite prin lege. Astfel, Consumatorii beneficiază, conform legii, de garanția legală de conformitate, care este de 2 ani de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce la această durată. Pentru a beneficia de garanție, Consumatorii trebuie să informeze Soundcreation despre lipsa de conformitate în termen de 2 luni de la data la care au constatat-o. După expirarea termenului de garanție de 2 ani, Consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii.

    2. 6.2. Condiții de acordare a garanției

      Garanția comercială se acordă în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor și celelalte prevederi legale în vigoare, în măsura în care toate condițiile de acordare din certificatul de garanție sunt îndeplinite.

      Pentru a putea beneficia de garanție, Cumpărătorul va trimite o sesizare către Soundcreation prin e-mail la garantie@soundcreation.ro sau prin formularul de sesizare din Website, prin intermediul căreia va descrie lipsa de conformitate a produsului și va trimite produsul la sediul Soundcreation împreună cu o copie a facturii fiscale de achiziție a produsului și o copie a certificatului de garanție.

      Constatarea lipsei de conformitate va fi efectuată de către un reprezentant Soundcreation în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la primirea sesizării și a produsului.

      Dacă Soundcreation apreciază, în mod justificat, că nu sunt îndeplinite condițiile de acordare a garanției, aceasta va informa Cumpărătorul în scris arătând motivele.

    3. 6.3. Repararea / înlocuirea produselor

      Repararea sau înlocuirea produselor va fi făcută în termen de 15 (cincisprezece) zile de la recepția produsului la sediul Soundcreation. În cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, dacă înlocuirea acestora trece peste 30 (treizeci) zile lucrătoare de la recepționarea produsului defect, produsul se va înlocui cu unul nou.

      Garanția produselor reparate sau înlocuite se va prelungi automat cu perioada de timp necesară până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului sau predării efective a produsului către Cumpărător sau până la înlocuirea lui.

      Produsele de folosință îndelungată, care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanție vor beneficia de un nou termen de garanție care va curge de la data preschimbării produsului.

      Dacă repararea sau înlocuirea produsului cu neconformități în cadrul perioadei de garanție este imposibilă sau disproporționată (de ex: produsul nu se mai află în producție, sau timpul de livrare este extrem de lung) Cumpărătorul are dreptul să solicite reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului la distanță. Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rezoluțiunea contractului la distanță dacă lipsa conformității este minoră sau dacă acesta poate beneficia de repararea sau înlocuirea produsului.

      În cazul în care Produsul este un produs de folosință îndelungată, potrivit art. 2 lit. i) din Legea 449/2003, defectat în cadrul termenului de garanție legală de conformitate, care nu poate fi reparat sau a cărui durată cumulată de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție legală de conformitate depășește 10% din durata acestui termen, Cumpărătorul Consumator poate cere înlocuirea Produsului sau restituirea contravalorii Produsului.

      În caz de rezoluțiune a contractului la distanță din motive imputabile Soundcreation, aceasta din urmă va rambursa Cumpărătorului toate sumele achitate în baza contractului în decurs de 7 zile pentru Consumatori sau, respectiv 14 zile pentru Cumpărătorii care nu sunt Consumatori, calculate de la data la care Cumpărătorul a comunicat Soundcreation decizia sa de terminare a contractului.

      Service postgaranțial: se asigură contra cost repararea produsului în afara termenului de garanție în cadrul duratei medii de utilizare declarate.

    4. 6.4. Cazuri de pierdere a garanției

      Soundcreation nu acordă garanție, fiind exonerată de obligațiile sale privind garanția, pentru daunele provocate ca urmare a:

      • nerespectării de către Cumpărător a informațiilor din instrucțiunile de instalare și folosire (neglijenței, neatenției, folosirii produsului în alt mod decât potrivit destinației sale, greșelilor de manipulare, întreținere și exploatare, etc.);
      • reparațiilor / modificărilor efectuate fie de către Cumpărător, fie de către persoane fizice sau unități neautorizate de Soundcreation;
      • schimbării de către Cumpărător a stării originale a echipamentului/componenței de influențe naturale (rugina) sau păstrării produsului în condiții improprii (praf, umiditate, temperatură, radiații, etc.);
      • spargerilor și în general pagubelor mecanice datorate căderii, transportului necorespunzător, intemperiilor, etc.
      • unor variații anormale de tensiune sau datorate unei racordări electrice greșite;
      • altor situații prevăzute în Certificatului de garanție al produsului.
  7. VII. Proprietate intelectuală

    Denumirea "sound creation", precum și simbolul aferent este marcă înregistrată la OSIM sub numărul 110625 din data de 08.11.2010, proprietar fiind societatea MEDIA CRUSHER SRL.

    Utilizatorul / Cumpărătorul se obligă să nu întreprindă nicio acțiune care poate aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală menționate în prezentul capitol și să nu folosească nicio marcă sau denumire comercială asemănătoare cu orice marcă sau denumire comercială a Soundcreation, astfel încât să creeze confuzii.

    Toate mărcile, logo-urile, denumirile comerciale, drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală referitoare la Produse, Website sau orice materiale incluse în Website sau accesibile prin aceasta vor rămâne proprietatea Soundcreation sau a persoanelor de la care Soundcreation a dobândit un drept de utilizare/ o licență.

    Toate informațiile disponibile pe Website (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini, text, logo-uri, simboluri) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic precum și conținutul e-mailurilor trimise Utilizatorului de către Soundcreation sunt și rămân proprietatea exclusivă a Soundcreation.

    Prin utilizarea Website-ului și/ sau achiziționarea Produselor, Utilizatorul nu dobândește vreun drept de autor sau drept de proprietate intelectuală.

    Dacă Utilizatorul încalcă sau contestă, direct sau indirect, oricare dintre drepturile de proprietate intelectuală ale Soundcreation / licențiatorilor Soundcreation, Soundcreation poate rezoluționa imediat Contractul și să întreprindă demersurile legale pentru recuperarea prejudiciului.

    Pentru raportarea unor încălcări ale drepturilor de autor în legătură cu acest Website, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa dpi@soundcreation.ro

  8. VIII. Răspunderea Soundcreation

    Soundcreation răspunde pentru garanția de evicțiune, garanția contra viciilor ascunse, garanția legală de conformitate și garanția comercială ale Produselor în condițiile Codului civil Român și ale legislației specifice aplicabile.

    Soundcreation nu va răspunde pentru niciun fel de daune directe sau indirecte sau alte vătămări rezultate din sau în vreun fel legate de utilizarea acestui Website, de incapacitatea de a-l accesa sau utiliza sau care rezultă din sau sunt în legătură cu utilizarea de către dvs. a Conținutului disponibil pe acest Website. Soundcreation nu oferă nicio garanție ca Website-ul sau Conținutul său vor fi neîntrerupte, fără viruși sau fără erori și nu răspunde pentru niciun fel de probleme tehnice.

    În cazul în care legea aplicabilă are (sau va avea) dispoziții specifice cu privire la exonerarea sau limitarea răspunderii care intră în conflict cu cele de mai sus, limitarea răspunderii Soundcreation va opera în limitele permise de lege.

  9. IX. Răspunderea Utilizatorului

    Utilizatorii au obligația de a utiliza acest Website numai în scopuri legitime și de a se abține de la orice activități ilicite sau dăunătoare, inclusiv, dar fără a ne limita la:
    (i) transmiterea de materiale care au un caracter ilegal, defăimător, abuziv, licențios, pornografic, care conțin viruși, troieni sau forme similare de malware, care promovează rasismul, ura, discriminarea, violența de orice fel sau altele asemenea, care hărțuiesc o persoană, care sunt înșelătoare sau promovează activități ilegale sau comportamente abuzive, amenințătoare, obscene, indecente, defăimătoare sau calomnioase sau care prejudiciază sau ar putea prejudicia în alt mod Soundcreation sau terțele persoane;
    (ii) transmiterea de materiale protejate de drepturi de autor sau proprietate intelectuală, dacă nu sunteți autorul acestora sau nu aveți permisiunea expresă a autorului;
    (iii) utilizarea oricărui dispozitiv automat sau proces manual pentru copierea sau modificarea acestui Website sau a Conținutului său, fără acordul nostru prealabil scris;
    (iv) acțiuni care sunt de natură să încalce drepturile noastre de proprietate intelectuală;
    (v) îndepărtarea sau alterarea în orice mod a Conținutului sau a funcțiilor acestui Website sau inserarea de conținut sau funcții fără acordul prealabil scris al Soundcreation;
    (vi) utilizarea acestui Website în orice scop care este ilegal, fraudulos sau dăunător pentru Soundcreation sau cu încălcarea acestor Termeni și condiții sau a prevederilor legale în vigoare;

    În caz de încălcare a acestor Termeni și condiții sau dacă avem motive întemeiate să suspectăm o asemenea încălcare sau din motive de securitate, putem suspenda accesul dvs. la Website și putem lua orice alte măsuri fără să fim considerați răspunzători pentru un eventual prejudiciu derivând din sau în legătură cu o asemenea suspendare.

    Utilizatorul / Cumpărătorul se obligă să despăgubească Soundcreation pentru orice plângeri, cereri de chemare în judecată, prejudicii (atât pierderea efectiv suferită cât și beneficiul nerealizat, inclusiv daune de imagine), amenzi, taxe sau pierderi de orice fel derivate din sau formulate ca urmare a oricărei încălcări de către Utilizator a:
    (i) prevederilor prezentelor Termeni și condiții, a oricăror înțelegeri viitoare ale Părților,
    (ii) declarațiilor și garanțiilor date prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții,
    (iii) oricăror prevederi legale în vigoare, indiferent că este dreptul UE, dreptul intern sau alte norme de drept internațional aplicabile.

  10. X. Forță majoră

    Părțile nu vor putea fi făcute responsabile pentru neexecutarea parțiala sau totală sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră, astfel cum este definită de lege.

    Partea care invocă circumstanțele forței majore este obligată să notifice celeilalte părți faptele întâmplate având caracter de eveniment a forței majore, în termen de maxim 10 zile de la data producerii, cât și să confirme notificarea sa cu un aviz eliberat de Camera de Comerț competentă. Acest aviz va avea strict un rol consultativ, cealaltă parte având posibilitatea de a dovedi că evenimentul invocat nu întrunește caracterele unui eveniment de forță majoră.

    Depășirea termenelor limită indicate mai sus duce la pierderea dreptului Părții de a mai invoca forța majoră ca circumstanță (eveniment) de forță majoră.

    Dacă, datorită circumstanțelor forței majore, îndeplinirea obligațiilor este întârziată cu 30 de zile începând cu data notificării întâmplării, cealaltă parte are dreptul să notifice încetarea Contractului fără niciun fel de despăgubiri sau penalități.

  11. XI. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

    Toate raporturile născute între Părți vor fi guvernate de legea română. Eventualele diferende care s-ar putea ivi în legătura cu o comandă plasată, prezentele Termeni și condiții sau chiar Politica de confidențialitate vor fi soluționate pe cale amiabilă. Soundcreation pune la dispoziția Cumpărătorului procedura concilierii interne gratuite, îndemnând Cumpărătorii să se adreseze Soundcreation pe adresa de mail conciliere@soundcreation.ro.

    Dacă părțile nu cad de acord, diferendele vor fi soluționate de către instanțele de judecată competente de la sediul Soundcreation.

  12. XII. Soluționarea alternativă / online a litigiilor

    Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) permite soluționarea litigiilor între Soundcreation și Consumatori în afara instanței, cu asistență din partea unui organism imparțial de soluționare a litigiilor. Această metodă de soluționare a litigiilor în materie de consum este mai ușoară, mai rapidă și mai puțin costisitoare decât acționarea în instanță. Mai multe detalii găsiți aici: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights...

    Dacă litigiul dumneavoastră se referă la o achiziție online, platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) vă permite să depuneți o plângere online la un organism SAL în orice limbă și în orice țară din UE.

  13. XIII. Clauze finale

    Soundcreation poate cesiona si/ sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea unei Comenzi, fără acordul Utilizatorului/ Cumpărătorului.

    Utilizatorul/ Cumpărătorul declara și garantează că a înțeles și acceptă în mod expres conținutul acestor Termeni și condiții și își asuma riscul de eroare cu privire la înțelegerea oricărei prevederi.

    Dacă orice prevedere din acești Termeni și condiții este sau devine nulă, restul dispozițiilor vor rămâne valabile.

    Prezentele Termeni și condiții sunt disponibile Utilizatorului pentru stocare și reproducere.

Politica de confidentialitate ale datelor cu caracter personal (GDPR)

SC Media Crusher SRL este inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu numarul de inregistrare 17964

Ce date pot fi colectate si in ce scop?

  • Nume si prenume - pentru inregistrarea comenzilor, intocmirea facturilor si a fiselor de garantie
  • Adresa de domiciliu sau de corespondenta - pentru inregistrarea comenzilor, intocmirea facturii fiscale, inreigstrarea destinatiei de expediere
  • Serie si numar de buletin - pentru intocmirea facturilor, servicii terte pentru plata: procesatoarele de plati cu cardul sau institutiile financiare pentru care opteaza clientul in cazul platilor in rate
  • Adresa de email - este contactul primar cu clientii online. Se foloseste pentru corespondenta directa, newsletter (daca s-a dat opt-in), servicii garantiale sau post-garantiale, promotii speciale si concursuri in care clientul s-a inregistrat in mod expres
  • Numar de telefon - contact direct pentru inregistrarea comenzilor si livrare
  • Data nasterii - pentru oferirea promotiilor speciale (optional).

In cazul formalitatilor Tax Free (cetatenii din afara UE care doresc rambursarea de TVA) se mai proceseaza si datele de pasaport.

Cand se colecteaza aceste date?

  • Autentificare pe site-ul soundcreation.ro
  • Completarea datelor la crearea de utilizator
  • Completarea datelor de facturare la depunerea comenzilor
  • Completarea formularului de contact
  • Inscriere pentru newsletter
  • Preinregistrare pentru participare la workshopurile organizate de catre firma noastra
  • Periodic in formularele de inscriere pentru diverse concursuri

In ce scop se vor utiliza aceste date?

Datele dumneavoastra cu caracter personal se vor folosi exclusiv pentru urmatoarele scopuri:

  • Usurarea autentificarii in site-ul nostru pentru a facilita personalizarea navigarii
  • Plasarea comenzilor si intocmirea documentelor fiscale si garantiale
  • Newsletter - pentru trimiterea newsletterelor utilizam un serviciu extern tert - Mailchimp. Mai multe informatii despre gestionarea datelor cu caracter personal al acestui serviciu puteti citi aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/
  • Promotii speciale - oferta personalizata pentru ziua de nastere.

Baza legala

Nu colectam date cu caracter personal sensibile (date despre etnie, religie, apartanenta politica etc), care sa influenteze in vreun fel drepturile fundamentale de libertatea persoanei.

Datele cu caracter personal sunt pastrate pentru un timp de maxim 5 ani in arhiva fizica conform Ordinului Nr. 2634/2015 din 5 noiembrie 2015 emis de MINISTERUL FINANŢELOR PUBLICE.

Cu oricefel de reclamatii sau sesizari in privinta gestionarii datelor cu caracter personal va puteti adresa la adresa conciliere@soundcreation.ro.

Drepturile dumneavoastra

  • Conform articolului 15 aveti dreptul de acces la date pentru obtinerea informatii privind:
    • scopul colectarii
    • categoriile de date vizate
    • categoriile de personal carora sunt incredintate aceste date
    • existenta dreptului de stergere/rectificare ale datelor
    • existenta dreptului de retragere consimtamant prelucrare
    • existenta dreptului la plangere catre autoritate
    • existenta dreptului pentru aflarea sursei datelor personale, in caz ca datele nu au fost obtinute de la subiect
    • modul de prelucrare automatizata ale datelor
  • Conform articolului 16: dreptul la rectificarea datelor
  • Conform articolului 17: dreptul la stergerea datelor
  • Conform articolului 18: dreptul la restrictionarea procesarii datelor cu caracter personal
  • Conform articolului 20: dreptul la portabilitatea datelor
  • Conform articolului 21: dreptul de a obiecta
  • Conform articolului 22: dreptul de a obiecta impotriva procesarii automatizate pentru profilare automatizate in cazul in care subiectul nu si-a exprimat explicit consimtamantul in acest sens.

Politica CookiesSet Cookies

Data intrării în vigoare: 3 februarie 2021

I. Cine suntem noi?

Website-ul www.soundcreation.ro (în continuare ”Website-ul”) este operat de societatea MEDIA CRUSHER SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga jud. Timiș înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J35/1450/2006, cod fiscal RO18640363, (în continuare ”Soundcreation”, ”noi”, ”a noastră”).

II. Care este scopul acestei pagini și de ce ar trebui să o citiți cu atenție?

Această pagină explică ce sunt modulele Cookies, modul în care Soundcreation utilizează module Cookies, inclusiv modulele Cookies de tipul ”terță parte” pe care le utilizăm, opțiunile pe care le aveți cu privire la Cookies și alte informații relevante.

III. Ce sunt modulele Cookies?

Cookie înseamnă un fișier text de mici dimensiuni care este descărcat pe echipamentul dvs. terminal (cum ar fi, de exemplu, un computer sau un smartphone) atunci când accesați un site web și care permite site-ului web să vă recunoască dispozitivul și să stocheze anumite informații despre preferințele sau istoricul căutărilor dvs.

Cookie-ul este complet “pasiv”, nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului.

Cookie-urile nu reprezintă în toate cazurile date cu caracter personal.

Modulele Cookie pot fi:

  1. “persistente” sau “de sesiune”. Cookie-urile persistente rămân în terminalul utilizatorului pe o perioada definită de parametrii acelui Cookie sau până sunt șterse manual de utilizator în timp ce Cookie-urile de sesiune, expiră la închiderea sesiunii de navigare sau închiderea aplicației (browser-ului web).
  2. ”primare (first-party)” sau ”de terță parte (third-party)”, în funcție de website-ul sau domeniul care le plasează. Cookie-urile primare sunt plasate de către Website în timp ce Cookie-urile de terță parte sunt plasate de un alt domeniu.

IV. La ce ne ajută modulele Cookies?

Modulele Cookies pot ajuta la foarte multe servicii: de la posibilitatea autentificării pe o pagină web până la afișarea conținuturilor personalizate.

Fără permiterea modulelor Cookies facilitățile prezentului Website sunt mai restricționate!

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.

Modulele Cookies asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Soundcreation pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor, de exemplu preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă.

De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de Website, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului acestuia, excluzând identificarea personală a utilizatorului.

V. Ce module Cookies folosim?

Website-ul Soundcreation poate plasa module Cookies proprii sau poate utiliza Cookies de terță parte. Folosim următoarele module Cookies:

  • Lista ultimelor 20 produse vizitate
  • Ultimele categorii vizitate (in format JSON) si numarul de vizite la categoria respectiva
  • scrcid: Id-ul de client din baza de date (in caz daca vizitatorul este logat)
  • scc_id: Un id din tabelul de baza de date unde se stocheaza urmatoarele date statistice de vizitator:
    • IP
    • user_id - id intern pentru client
    • referer - adresa paginii web de unde printr-un link s-a accesat pagina
  • listView: variabila de personalizare pentru salvarea modului in care preferati afisarea listarea produselor - in forma de lista sau carduri.
  • Furnizori de servicii externe: pentru usurarea autentificarii utilizam servicii externe precum Facebook si Google. La fel aceste doua Pentru aceste servicii politica de confidentialitate si gestionarea datelor cu caracter personal sunt stipulate in regulamentele publicate de catre acesti furnizori.

VI. Modulele Cookies și pluginuri ale terțelor părți

  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Facebook

VII. Scopul colectarii

Datele colectate se folosesc in mod exclusiv:

  • identificarea persoanei in vederea inlaturarii necesitatii de logare on mod repetat daca acest vizitator s-a logat deja pe dispozitivul curent si si-a exprimat dorinta de logare automata.
  • identificarea produselor si categoriilor preferate de catre vizitatori, astfel incat vizitatorului se vor afisa in mod prioritar doar acele produse care se considera interesante pentru segmentul lui de interese.

VIII. Perioada de stocare

Soundcreation stochează modulele Cookies pe o perioadă maximă de:

  • 30 zile - pentru date statistice privind vizitele de produse
  • 360 zile - pentru id-ul de client

IX. Temeiul juridic

Ca regulă generală, Soundcreation va utiliza Cookies în baza consimțământului dvs. Informat, ceea ce înseamnă că aveți opțiunea de a accepta modulele Cookies sau de a le refuza. Consimțământul dvs. expiră după 6 luni, astfel încât după această perioadă vă vom afișa din nou bannerul Cookies pentru a vă actualiza preferințele.

Cu toate acestea, pentru acele fișiere Cookies sau alte tehnologii similare care sunt absolut necesare în scopul furnizării serviciilor solicitate de dvs., nu vă vom cere consimțământul. În acest caz, temeiul juridic îl va constitui executarea contractului.

În utilizarea de module Cookies, Soundcreation respect cerințele considerentului 25 din DIRECTIVA 2002/58/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 12 iulie 2002 privind prelucrarea datelor personale și protejarea confidențialității în sectorul comunicațiilor publice (Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice), articolul 4 din Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și, în toate cazurile în care Cookie-urile implică date cu caracter personal, articolul 6 lit. a) - b) din Regulamentul general privind protecția datelor.

X. Care sunt opțiunile dvs. privind Cookies?

Vă puteți schimba preferințele în materie de Cookies oricând, printr-un click pe butonul Set Cookies, setarea corespunzătoare a butoanelor ‘On’ sau ‘Off’ și accesarea ulterioară a funcției ”Salvare setare”.

În mod alternativ, vă puteți seta browserul să refuze toate Cookie-urile. Totuși, trebuie să aveți în considerare că, dacă dezactivați modulele Cookies, este posibil să nu vă puteți salva preferințele sau ca anumite secțiuni sau funcții ale Website-ului să nu funcționeze.

Mai jos găsiți mai multe informații despre cum să dezactivați modulele Cookies sau cum să gestionați setările modulelor Cookies pentru browserul pe care îl utilizați:

XI. De ce sunt modulele Cookies importante pentru Internet?

Modulele Cookies reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator.

Refuzarea sau dezactivarea modulelor Cookies poate face unele website-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea modulelor Cookies nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale modulelor Cookies (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor.
  • Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind continutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
  • Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
  • Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator.
  • Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (de exemplu: prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc).

XII. Securitate și probleme legate de confidențialitate

Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea modulele Cookies. Pentru ca prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de modulul Cookis pot fi interceptate.

Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browser-ul se conectează la server folosind o rețea necriptată (ex: o retea WiFi nesecurizată).

Alte atacuri bazate pe modulele Cookies implică setări greșite ale acestora pe servere, respectiv dacă un website nu solicită browser-ului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browser-ele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informațiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite website-uri.

Este foarte important să fiți atenți în alegerea metodei celei mai potrivite de protecție a informațiilor cu caracter personal.

XIII. Sfaturi pentru o navigare sigură și responsabilă

Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate website-uri folosesc module Cookies, acestea sunt aproape inevitabile.

Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe website-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo și altele.

Iată câteva sfaturi care vă pot asigura ca navigarea pe anumite website-uri fără griji însă cu ajutorul modulelor Cookies:

  • Particularizați-vă setările browser-ului pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizării modulelor Cookies.
  • Dacă nu vă deranjează modulele Cookies și sunteți singura persoana care utilizaează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
  • Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browser-ului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browser-ul. Această este o variantă de a accesa website-urile care plasează module cookies și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.
  • Instalați-vă și updatați-vă constant aplicațiile antispyware.
  • Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe website-uri. Astfel, impiedică browserul de a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos.
  • Asigurați-vă că aveți browserul mereu updatat cu ultima versiune.

XIV. Unde puteți găsi mai multe informații despre Cookies?

Mai multe informații despre Cookies găsiți la www.aboutcookies.org sau www.allaboutcookies.org sau http://www.youronlinechoices.com/ro/.

XV. Contactați-ne

Pentru orice întrebări în legătură cu prezenta Politică Cookies, ne puteți contacta utilizând următoarele date de contact:

MEDIA CRUSHER SRL
Sediu: Mun. Timisoara, Calea Torontalului - DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș
J35/1450/2006, cod fiscal RO18640363

E-mail: privacy@soundcreation.ro