� Angajăm – Customer Care Specialist �
� Locație: Timisoara, sediul Soundcreation
⏰ Program: Full-time
� Nivel de experiență: Începător / Mediu
� Descrierea rolului:
Căutăm o persoană comunicativă, empatică și organizată, care să preia apelurile telefonice ale clienților și să răspundă la solicitările acestora în limita competențelor proprii. În situațiile care necesită intervenția unui coleg din echipa tehnică, vei avea rolul de a direcționa eficient discuția și de a urmări rezolvarea cazului.
✅ Responsabilități principale:
Înregistrarea solicitărilor și problemelor comunicate de clienți;
Redirecționarea cazurilor complexe către colegii din echipa tehnică;
Menținerea unei atitudini profesionale și amabile în orice conversație.
� Ce căutăm la tine:
Abilități excelente de comunicare verbală și ascultare activă;
Calm, răbdare și empatie în relația cu clienții;
Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a aplicațiilor de tip CRM;
Capacitatea de a învăța rapid și de a te adapta la proceduri;
Experiența anterioară într-un call center constituie un avantaj, dar nu este obligatorie.
� Ce oferim:
Mediu de lucru prietenos, într-o echipă dedicată;
Training;
Pachet salarial motivant și bonusuri în funcție de performanță.
� Sună bine?
Trimite-ne CV-ul tău la jobs@soundcreation.ro
